Chez Cresus Casino, nous croyons fermement que le jeu doit rester une activité de loisir, divertissante et encadrée. Nous nous engageons à protéger nos joueurs contre les risques liés au jeu excessif et à promouvoir un environnement de jeu responsable et sécurisé, conformément aux réglementations françaises et européennes.
1. Notre engagement
Nous nous engageons à :
- Fournir un environnement de jeu sûr, transparent et équitable
- Prévenir le jeu chez les mineurs
- Identifier les comportements à risque et y répondre de manière proactive
- Mettre à disposition des outils d’aide et d’auto-contrôle pour les joueurs
- Former notre personnel aux principes de jeu responsable
2. Interdiction aux mineurs
La participation aux jeux de hasard est strictement interdite aux personnes de moins de 18 ans. Cresus Casino vérifie systématiquement l’âge des joueurs via une procédure de vérification d’identité (KYC). Tout compte associé à un mineur est immédiatement clôturé.
3. Outils de contrôle et de gestion
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous mettons à votre disposition des outils efficaces :
- Limites de dépôt : fixez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel pour mieux gérer votre budget.
- Limites de mise et de pertes : définissez les montants maximaux que vous êtes prêt à jouer ou à perdre.
- Rappels de session : recevez des alertes pour suivre votre temps de jeu.
- Période de pause : suspendez volontairement votre compte pendant une période définie (de 24 heures à 30 jours).
- Auto-exclusion : bloquez votre compte pour une durée prolongée ou indéterminée si vous estimez que votre jeu devient problématique.
Vous pouvez activer ces outils directement dans votre compte ou en contactant notre support à [email protected].
4. Signes de jeu problématique
Voici quelques signes qui peuvent indiquer un comportement de jeu à risque :
- Jouer pour fuir des soucis personnels ou émotionnels
- Augmenter les mises pour compenser des pertes
- Mentir à ses proches sur le temps ou l’argent consacré au jeu
- Emprunter de l’argent pour jouer
- Se sentir stressé, coupable ou déprimé après avoir joué
Si vous vous reconnaissez dans un ou plusieurs de ces signes, nous vous encourageons à faire une pause et à demander de l’aide.
5. Aide et soutien
Cresus Casino collabore avec des organisations spécialisées qui offrent une assistance confidentielle et gratuite aux joueurs :
- Joueurs Info Service – 09 74 75 13 13
- Gamblers Anonymous
- Gambling Therapy
6. Jeu responsable sur mobile
Tous les outils de limitation sont également disponibles sur les appareils mobiles. Vous pouvez gérer vos limites et vos paramètres de jeu responsable depuis l’application ou le site mobile.
7. Formation de l’équipe
Notre personnel reçoit une formation spécifique pour reconnaître les comportements à risque et appliquer les procédures de soutien appropriées. Nous prenons très au sérieux notre devoir de vigilance envers les joueurs vulnérables.
8. Confidentialité
Toutes les informations liées aux restrictions volontaires, auto-exclusions ou demandes d’aide sont traitées de manière strictement confidentielle, conformément à notre Politique de Confidentialité.
9. Contact
Pour toute question relative au jeu responsable ou pour activer une limitation, veuillez nous contacter à :
- Adresse : 2 Pl. Francis Chirat, 13002 Marseille, France
- Email : [email protected]